1. ¿Cuánto dura la entrega?

7–10 días hábiles.

Nota: el tiempo de entrega de productos en pre-orden depende del momento en que estos ingresen a nuestro almacén.

2. ¿A qué países realizan envíos?

Realizamos envíos a la mayoría de países y regiones del mundo y pronto ampliaremos la cobertura a todos los países y regiones.

3. ¿Qué empresa realizará la entrega de mi pedido?

Amazon es nuestro socio logístico principal para la entrega de los productos Tronsmart. Ellos elegirán la empresa transportista que, según su criterio, se adapte mejor a las necesidades de nuestros clientes.

4. Si pedí varios productos, ¿serán enviados juntos?

Intentamos que todos tus productos sean enviados de manera conjunta.

Sin embargo, en algunos casos los productos pueden ser enviados por separado, ya que diferentes artículos pueden requerir distintos métodos de envío.

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás una notificación por correo electrónico.

5. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de que el pedido haya sido enviado?

Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección después de que el pedido ya esté en tránsito, pero puedes cancelar el pedido dentro de los primeros 60 minutos y hacer uno nuevo con los datos correctos.

Notas:

Si el comprador proporciona una dirección incorrecta que resulte en la pérdida del producto o imposibilidad de entrega, el comprador asume la pérdida. Tronsmart no reemplazará el pedido ni realizará reembolsos.

Si el pedido se cancela más de una hora después de haber sido realizado, el comprador deberá asumir los posibles costos de devolución del producto.

6. ¿Qué hago si el producto recibido es diferente al que ordené?

Por favor, comunícate con nuestro servicio de soporte al correo: support@tronsmart.pe